FAQ

  • Ici en ligne, ou à l’atelier. Comme je suis seule à tout faire même via le site internet, nous échangeons en direct.

    Pour trouver un revendeur, je vous invite à consulter cette rubrique. Les revendeurs ne proposent à la vente que leur sélection de mes céramiques (ou des pièces personnalisés).

  • Je vends directement à mon atelier.

    Il se situe au 37, rue des Francs Maçons à Saint-Etienne et est ouvert conformément aux horaires renseignés sur la fiche Google, mais aussi quand la grille est ouverte et qu’il y a de la lumière.

    Il faut rentrer par la porte de l’immeuble et je vous y accueille avec grand plaisir !

  • Oui, et j’aime beaucoup travailler sur vos projets perso et/ou pro.

    Contactez-moi pour commencer à en discuter !

  • Oui, pour les adultes principalement.

    Contactez-moi pour en savoir plus.

Livraison

Sous quel délai ma commande sera-t-elle expédiée?

Si les articles de votre commande sont en stock alors ils sont expédiés dans un délai d’une semaine (hors période de congés communiquée sur le site et sur les réseaux)

S’il s’agit d’un article en pré-commande ou d’une collaboration personnalisée, votre commande sera expédiée après la période de production qui vous a été communiquée par mail ou sur la fiche produit.

Livrez-vous à l'étranger ? 

Oui, en Europe en point de retrait et ailleurs sur devis.

Peut-on renvoyer une pièce ? 

Non, les céramiques ne sont ni échangées ni reprises. Vous achetez ici des produits 100% fait main dans mon atelier. Sauf pièces uniques, l’article que vous recevrez sera légèrement différent de celui de la photo et c’est ce qui fait son charme. C’est la marque de son unicité et du travail artisanal.

Et si mon colis arrive endommagé ?

Les réclamations se font par mail, photos à l’appui et dans un délai de 2 jours après réception du colis. Nous discuterons ensemble de la solution qui vous convient le mieux.